রেফারেন্স

sol777-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় sol777-এর আইনি শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহার নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

আইনি শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্টের অধিকারযোগাযোগের পথকুকি নীতি
sol777 sol777-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস — তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও সেশন অক্ষুণ্ণ থাকে এবং লগইন পদক্ষেপ কমে আসে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না — শুধু প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় হয়। পছন্দমতো কুকি সেটিংস ব্রাউজার থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো যায়।

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; লিখিত বিষয়ের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অনুরোধ নিবন্ধন নম্বরসহ আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'অন্যান্য বিষয়' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — রেফারেন্স নম্বর পেলে কাজ দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে sol777-এর আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে বারবার জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজেই নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব শর্ত ও বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা প্রযোজ্য।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আপডেট পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট পদক্ষেপে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখা যায়।